云律网友咨询：是否属于诈骗？
网友具体咨询内容：请问我找一个微商买东西，前后分多次转账了一万五千元，然后他发了一万块的东西以后就不发货了，后续协商说退款，但是也一直没退，每次到约定期限以后就通过各种理由拖欠，现在连消息也不回了，应该如何处理呢？
云律网官方律师团律师解答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
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