云律网友咨询:智行app一直不出票 申请拦截出票后出票,智行是否需要赔偿我的经济损失
网友具体咨询内容:7.19日在智行app上购买青岛至成都机票,自购买之日(7.19日20:28)至7.20晚22:21提交退票申请,订单一直处于未出票状况,由于疫情原因和智行app一直未出票的原因改变了行程无奈选择退
云律网官方律师团律师解答:您好!因疫情不可抗力原因退票,可根据《民法典》第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。根据您的陈述,您已经明确表示退票的情况下,智行客服仍然给您出票,导致您经济损失,您可以要求智行公司赔偿,建议协商解决,协商不成,可以向法院起诉。
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