云律网友咨询：物业服务不达标可否降级?
网友具体咨询内容：五星物业服务公司在物业服务上存在明显瑕疵，业主可否要求住建局对物业公司重新评级或直接依据业主反馈真实情况作出降级处理？
云律网官方律师团律师解答：根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门，比如当地住建局物业管理科等；也可以拨打12315消费者投诉举报专线。
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。您可以在投诉同时提出对物业公司进行降级处理的建议，住建局会综合考虑。
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