云律网友咨询：顾客吃必胜客披萨一口咬在铁片上，能索赔吗？
网友具体咨询内容：9月2日，北京的一名网友发布了一则视频，称自己在必胜客购买的披萨中吃出了一块铁片。9月3日，涉事门店的店长对这一事件进行了回应，确认了该事件的真实性，并解释称，这是因为员工操作失误，将一块导热针留在了
云律网官方律师团律师解答：首先，保留好证据。这包括食品本身、外包装、购买凭证、异物的照片或视频、医疗诊断证明等。这些证据可以用来证明食品存在质量问题，以及消费者受到的损害程度。其次，与商家协商赔偿，要求商家承担退一罚十的惩罚性责任。再次，向有关部门投诉或举报。如果商家拒绝赔偿或者赔偿不合理，消费者可以拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉。最后，通过法律途径维权。如果前三种方式都不能解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求判令商家承担相应的赔偿责任。
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