云律网友咨询：虚假发货该怎么办？
网友具体咨询内容：我第一次在这家淘宝店买衣服，等了一周收到的快递是一堆碎布，我跟淘宝客服协商，她们明显是知道这件事的于是叫我退款，我又重新拍下这件衣服，昨天收到快递打开一看还是一堆碎布，现在想叫我退款，我没愿意，应该是
云律网官方律师团律师解答：根据你提供的情况分析，如果能证明商家有重大欺诈行为的，可以要求解除合同，还可以主张退一赔三。建议先协商解决，协商不成的话可以通过诉讼途径维权。
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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