云律网友咨询：正常履职却因顾客报警被开除，合法吗？
网友具体咨询内容：小梁是一名酒店保安，客人张先生行车不当，压坏酒店的橡胶路障，还多次手指小梁，小梁抬手阻止，张先生立即手捂胸口并报警，称因本次冲突骨折受伤。小梁根据酒店经理要求对张先生进行了赔偿，双方当天达成和解。4天
云律网官方律师团律师解答：根据《劳动合同法》规定，劳动者存在严重违反用人单位的规章制度或者严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害等情形的，用人单位可以解除双方劳动关系。本案中，《员工手册》已针对员工的过错程度规定了相应惩处措施，不宜简单因为存在“报警”情节，就“一刀切”采取解除劳动关系这一最严厉的惩处措施，应综合考虑劳动者与客人发生冲突的起因、有无挑起冲突的过错行为、具体冲突程度等因素，切莫“辜负”了劳动者对履行自身职责的热忱。小梁当日并无打架行为，亦不存在挑起冲突的过错行为，酒店的解除行为显然不合法，最终判决酒店赔偿小梁6500元。
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