云律网友咨询：夫妻花近千元住民宿遭醉酒男骚扰，如何维权？
网友具体咨询内容：芳芳与爱人在入住阳朔县某民宿酒店过程中，一名醉酒男子在房门外敲击，芳芳打开房门，该名男子突然扑上来，芳芳用尽全力关上房门，并通过微信与酒店客服联系，要求酒店处理并报警。芳芳认为酒店管理不到位，向阳朔县
云律网官方律师团律师解答：《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案的醉酒男子在原告房门前敲击、骚扰，持续了半个小时后酒店服务员才前往处理。酒店的管理者未能对入住消费者所遭受的侵害进行及时的排除，存在着管理不善的问题，对顾客未能尽到安全保障的义务，导致原告被侵害的时间持续将近半小时，对原告的精神与身体造成了一定的惊吓与伤害，侵犯了原告与其丈夫的合法权益，应当承担相应的侵权责任。最终法院综合酒店的侵权程度、情节、造成的后果等，依法判决被告酒店向原告支付精神抚慰金为2000元。
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