云律网友咨询：充值卡内的余额可以退还吗？
网友具体咨询内容：徐某某于2020年在许昌市某路口附近的某超市充值现金1000元购买购物卡一张。后徐某某使用该卡在某超市消费。2021年7月，徐某某到该超市购物时，发现超市不再营业，该购物卡无法使用，卡内剩余金额511
云律网官方律师团律师解答：根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者选择预付充值这种消费方式，并非购买这张充值卡，与商家之间不是买卖合同关系，而是服务合同关系，持卡人可随时对卡内资金进行处置或更换其他商家提供服务。商家拒不退还消费者卡内余款的行为，实质是变相侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权；限制消费者只能在商家处消费，属于强制消费、强迫交易的行为。所以，消费者提出退款要求时，商家应当退还消费者卡内全部余款。

最终法院判决被告某公司于判决生效之日起三日内退还原告徐某某预付款511.7元。
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