云律网友咨询：手表在邮寄过程中丢失！快递公司弄丢快递的该怎么赔偿呢？
网友具体咨询内容：老马通过某快递公司将价值2999元的手表邮寄给厂家更换，但手表却在邮寄过程中丢失，老马要求快递公司照价赔偿损失未果，便将某快递公司诉至法院，请求判令某快递公司赔偿损失2999元，但快递公司辩称老马填写
云律网官方律师团律师解答：根据我国法律规定，对邮件的损失应当依照如下方式赔偿：

1、如果快递保价的，应当按照保价额赔偿。

2、如果快递未保价的，应当按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

3、如果双方有约定的，应当按照双方的约定赔偿。

同时，我国法律也规定，对于保价的相关条款，快递公司在邮寄时，应当以足以引起用户注意的方式载明，如果未尽提示义务的，则不对客户发生效力，快递公司也不可以以此为由按照自己的条款去赔偿客户。

结合本案，快递公司提出应按照相关条款赔付十倍的快递费，但是并没有提出证据证明，自己曾采取合理方式提请老马注意或对保价条款予以说明，所以快递公司的相关条款并不对老马发生效力，最终法院判决快递公司赔偿老马的全部损失。

快递公司对消费者应该履行的义务

根据《民法典》第八百零九条规定，“运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同”，快递寄送属于典型的运输合同。运输合同关系中，快递服务组织的义务有：

（1）安全保障义务。这是指要保障快递物品完好无损。

（2）及时通知收件人收取快件。

（3）完整、快捷、及时地将快件送达收件人并让其签收。《快递服务》国家标准中规定，“验收无异议后，验收人应确认签收”。

（4）告知收件人其当面验收的义务。

【法律依据】

《中华人民共和国邮政法》第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
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