云律网友咨询：不要再掉入消费陷阱！3·15“避坑宝典”来了
网友具体咨询内容：2023年度“3·15国际消费者权益日”来了，为更好地维护消费者合法权益，保护其正当利益不受损失，在此提醒广大消费者仔细明辨商家行为，不要落入各类圈套或陷阱。
云律网官方律师团律师解答：1、外出就餐保存好发票。外出就餐时，应选择食品经营许可证、营业执照、健康证等证照齐全，环境及卫生条件好并实施“明厨亮灶”的餐饮单位。

2、乳制品方面可要求出示相关证书。消费者选购乳制品时，可以要求经营者出示相关证书，也可以到国家市场监管总局官网“服务”板块中的“特殊食品信息查询”查询核实。

3、药品安全方面，购买退烧药须“持证”。消费者购买药品过程中，请从持有《药品经营许可证(食品药品经营许可证)》的正规药店购买。

如果遇到过期、假冒伪劣此类情况时，应拿起法律的武器理性维权。

第一步：收集证据，寻找维权凭证，比如：1、购物小票凭证、保修单、发票。2、录音、录像、网购交易记录、客服聊天记录。3、保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据。4、网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据。5、若因食品问题造成人身伤害，保存好病历及医药费发票。

第二步：当我们收集整理好维权凭证后，可通过以下几种途径解决：1、首先与经营者自行协商和解；2、拨打12315投诉电话；3、向所在地的市场监督管理部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、依法向人民法院提起诉讼。

另外，在此给大家几点维权建议：

1、消费者应提高维权意识和能力，学习消费者权益保护知识，权益被侵害时勇于用法律武器维护；

2、注意索取和保留消费凭证及相关录音录像，一旦出现纠纷可以提供维权依据，避免维权时证据不足；

3、纠纷发生后，可通过与经营者协商、请求消保委调解、向有关行政部门申诉及向人民法院提起诉讼等途径依法维权；

4、依法理性维权，合理解决纠纷，对消费者诉求超过法律限度或谋求不法利益的，人民法院不予支持。
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