云律网友咨询:电影退票超出平台退票时间的退票,违法吗?
网友具体咨询内容:在网上买的电影票,临时有事不能去,想要退票,但他说已经过了影院的退票时间不给退,但我在网络上看,他这不符合广电局的要求,购票软件,应具备退票服务
云律网官方律师团律师解答:平台不予退票的行为是违法的。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录”。商家在电影票APP上设置限定退票时间的规定属于霸王条款。针对不合理条款等霸王条款工商部门将会进行查处。建议您根据当时购买的具体情况,可以拨打12345热线,或带齐交易凭证和网络经营者宣传资料到12315中心投诉。针对具体情况、条件进行调解。
云律网是一家集上万律师的专业法律问答社区,全国3500余分站,专业为你提供刑事辩护、合同纠纷、
离婚纠纷、劳动工伤、民间借贷、交通事故、人身侵权、公司法务、医疗损害及建筑工程等领域的疑难案件处理,详情请加官方律师团微信咨询(fawu62)。