云律网友咨询：酒店对未消费的客户拒绝退费该怎么办？
网友具体咨询内容：本人7月在某某平台购买了价值1799元的某某酒店四天三晚的套餐，因本人错过预约时间未入住，酒店拒不退款也拒不改期。
云律网官方律师团律师解答：建议可以向当地12315反映，并寻求他们从中协调一下，否则您可能需要向法院提起诉讼。法律依据《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
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