云律网友咨询：游戏公司欺骗充值该怎么办？
网友具体咨询内容：你好家里十岁小孩玩游戏（蛋仔派对）充值了5000多元申诉游戏公司不同意这种怎么办啊
云律网官方律师团律师解答：目前这种情况建议先和游戏公司再进行协商一下，如果协商不成，平台不予退款，我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前，我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等，这样才能更好地进行投诉维权。一般在游戏充值的钱一般不可以退回，但未成年人充值可以申请退款。对于八周岁以上的未成年人，如果其购买的商品超出了未成年人的正常消费水平，且事后没有得到家长的追认，通常会被认定为无效法律行为。如果仍解决不了，您可以到法院起诉，要求对方进行退还。
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