云律网友咨询：厂家存在欺诈消费者行为，该怎么办？
网友具体咨询内容：购买新车车架号与购买的新车型号不符合，本人购买的是新款车型，本人于第三方平台查询本人车架号时，发现车型为上一代车型，请问这个满足退一赔三要求吗？
云律网官方律师团律师解答：根据您的情况，《消费者权益保护法》第五十五条规定：“商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”适用范围：
1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
3、作为消费者，若经营者有欺诈行为，不管是线上线下销售，都有权获得三倍赔偿。
4、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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