云律网友咨询：租车公司不负责该怎么办？
网友具体咨询内容：在租车公司租了一辆电瓶车，现在车辆无法正常使用，我也没有撞过，我让租车公司解决，他让我自己出拖车费，但是我觉得车辆本身的原因应该是公司负责，但是公司不愿意负责
云律网官方律师团律师解答：您有权要求租车公司按照租赁合同约定履行其应尽的义务。租车公司在提供租赁服务时，应当确保提供的车辆处于正常、安全的运行状态，这是其基本责任之一。既然您称车辆是由于非人为原因无法正常使用，且您确认自己在使用过程中没有发生碰撞等导致车辆故障的行为，那么以下建议供您参考：
1.查阅租赁合同，仔细阅读您与租车公司签订的租赁合同，查看其中关于车辆故障责任归属、售后服务保障等方面的条款。合同中可能有明确规定租车公司应当承担的义务和责任。
2.收集证据，保留好租车时的车辆状况记录，如验车单、拍照或视频等证据，以及车辆出现问题后的状态记录。如果可能，找专业人员检测并出具书面证明，确认车辆故障并非由于您的人为操作不当所致。
3.协商解决，与租车公司再次进行沟通，明确表达您的观点，出示证据，并要求他们按照合同约定解决问题，包括免费提供拖车服务、修理车辆，以及在车辆维修期间为您更换可正常使用的替代车辆等。
4.投诉或法律途径，如果租车公司坚持不履行合同义务，您可以通过法律途径解决纠纷。
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