云律网友咨询：网上课程未学习部分不给退款该怎么办？
网友具体咨询内容：乙方开始某阶段课程后(无论是否完成该阶段全部课时学习)，该阶段全部培训费用甲方即不予退还这个是合同上写的请问这种行为是否合理我应该怎么申请退掉未学习的课程费用
云律网官方律师团律师解答：您说的应该是商家格式条款问题。根据《民法典》第四百九十六条第一款：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。在众多合同中，格式条款很常见。这种条款提供方往往借此作出减轻自身责任、排除对方主要权利的规定，也就是我们俗称的“霸王条款”。
《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。如你所述，你与该机构属于培训合同关系，如果你要提前解除培训合同，需要按合同约定承担违约责任，培训机构应当返还扣除实际发生的费用及违约金后剩余的培训费，如果不退，你可以向12315消费者权益保护协会申请调解处理，调解不成，可以收集证据向法院起诉。
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